I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY MỚI HÀNG NHẬP KHẨU

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm bán ra bởi 2T Mobile và còn thời hạn bảo hành, còn tem hoặc phiếu bảo hành

2. Chính sách bảo hành iPhone, iPad

• Gói Tiêu Chuẩn: Bảo hành 12 tháng theo điều kiện, chính sách của hãng – Đổi mới trong 07 ngày đầu

• Gói VIP: 1 Đổi 1 trong 12 tháng (Đổi máy mới 100%) *Phí 690K

Lưu ý: Thời gian chờ đổi mới từ 01 đến 03 ngày – Thời gian chờ bảo hành từ 10 đến 30 ngày

3. Chính sách bảo hành Macbook, iMac, Mac Mini

• Gói Tiêu Chuẩn: Bảo hành 12 tháng theo điều kiện, chính sách của hãng – Đổi mới trong 07 ngày đầu

Lưu ý: Thời gian chờ đổi từ 01 đến 03 ngày – Thời gian chờ bảo hành từ 10 đến 30 ngày

4. Chính sách bảo hành Apple Watch và Phụ Kiện Apple

• Gói Tiêu Chuẩn: Bảo hành 06 tháng – Đổi mới trong 07 ngày đầu

• Gói VIP: 1 Đổi 1 trong 12 tháng (Đổi máy mới 100%) *Phí 390K

Lưu ý: Thời gian chờ đổi mới từ 01 đến 03 ngày – Thời gian chờ bảo hành từ 10 đến 30 ngày

5. Chính sách bảo hành Microsoft Surface, Laptop

• Bảo Hành Tiêu Chuẩn: Bảo hành 12 tháng – Đổi mới trong 07 ngày đầu

Lưu ý: Thời gian chờ đổi mới từ 01 đến 07 ngày – Thời gian chờ bảo hành từ 15 đến 30 ngày

6. Từ chối bảo hành

• Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (quý khách nên xem kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng)

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…) máy bị trầy xước nặng, móp méo

• KHÔNG BẢO HÀNH: Pin phù do sử dụng sạc kém chất lượng. Chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc, jack tai nghe do người dùng sử dụng sai cách hoặc do ẩm mốc. Màn hình sọc chỉ, chảy mực, bể LCD

• Trường hợp sản phẩm bị *can thiệp phần mềm hệ thống dẫn đến lỗi: Root, Unlock bootloader máy. Treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service

• Máy bị can thiệp bị mở ra bởi bên thứ 3, máy mất tem, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng…

7. Gói bảo hành mở rộng Apple Care (Full VAT)

• iMac: 3.290.000đ

• Macbook Air từ: 4.990.000đ

• Macbook pro 14″ – 16″: 6.990.000đ

• Mac mini: 1.990.000đ

• Apple tivi: 1.000.000đ

• iPad: 1.990.000đ

 Lưu ý: Macbook, IMac, Mac Mini Care + 24 tháng. Apple Tivi, iPad Care + 12 tháng

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY MỚI HÀNG CHÍNH HÃNG

1. Điều kiện bảo hành

• Bảo hành theo điều kiện và chính sách hãng tại Việt Nam

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành (không rơi vỡ, thấm nước, cháy nổ…)

2. Chính sách đổi mới

 Trong 48 giờ: 1 Đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng. Lỗi phần mềm không được đổi.

• Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

Sau 48 giờ: Nhận lại bảo hành theo chính sách hãng

III. MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1. Điện thoại, iPad, Apple Watch (Like New, 98 – 99%)

• Tiêu chuẩn: Bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 miễn phí (Lỗi bất kỳ phần cứng đều được đổi máy)

• Mở rộng: Gia hạn bảo hành 1 đổi 1 *Phí 500K / 6 tháng *Phí 300K / 3 tháng

• Pin, Sạc: Được bảo hành theo thời hạn máy
• Màn hình: Bị chảy mực, bầm dập, nứt bể do tác động vật lý > Từ chối bảo hành
• Mất nguồn: Do sử dụng sạc nhái gây chập, cháy nổ hoặc va đập vật lý > Từ chối bảo hành

 * Điện thoại cũ được dùng thử miễn phí trong 07 ngày, đổi máy không cần lý do!

2. Macbook – iMac – Mac mini (Like new, 98 – 99%)

Macbook 2020 > 2023: Bảo hành 12 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Macbook 2018 – 2019: Bảo hành 06 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Macbook 2015 > 2017: Bảo hành 03 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Hàng thanh lý: Bảo hành 01 tháng

• Mở rộng: Gia hạn bảo hành *Phí 150K / tháng (tối đa 12 tháng) *Không áp dụng với hàng thanh lý

 * Macbook cũ được dùng thử miễn phí trong 07 ngày, đổi máy không cần lý do!

• Pin, Sạc: Được bảo hành theo thời hạn máy
• Màn hình: Bị chảy mực, bầm dập, nứt bể do va chạm vật lý, hoặc do cháy nổ> Từ chối bảo hành
• Mất nguồn: Do chạy lại firmware, Bios, can thiệp hệ thống hãng không cho phép. Sử dụng sạc fake gây chạm, chập điện hoặc do cháy nổ, va đập > Từ chối bảo hành

3. Laptop – Surface (Like new, 98 – 99%)

Model 2022 – 2023: Bảo hành 12 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Model 2020 – 2021: Bảo hành 06 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Model 2017 > 2019: Bảo hành 03 tháng, đổi trả 30 ngày, dùng thử 07 ngày

Hàng thanh lý: Bảo hành 01 tháng

• Mở rộng: Gia hạn bảo hành *Phí 150K / tháng (tối đa 12 tháng) *Không áp dụng với hàng thanh lý

 * Surface, Laptop cũ được dùng thử miễn phí trong 07 ngày, đổi máy không cần lý do!

• Pin, Sạc: Được bảo hành theo thời hạn máy
• Màn hình: Bị chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen do cháy nổ > Từ chối bảo hành
• Mất nguồn: Do chạy lại firmware, Bios, can thiệp hệ thống hãng không cho phép. Sử dụng sạc fake gây chạm, chập điện hoặc do cháy nổ, va đập > Từ chối bảo hành

IV. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận máy bảo hành: 10 am – 19 pm hàng ngày (trừ các ngày nghỉ)

2. Vui lòng mang theo phiếu này để thuận tiện cho việc bảo hành và đổi, trả sản phẩm

Lưu ý: Sản phẩm khách bán lại được 2T Mobile nhập lại 80-90% so với giá bán tại thời điểm đó

— — — — —

Mọi thắc mắc, khiếu nại Quý Khách vui lòng gọi: 0906 761177 Cường

Chat trực tiếp với chúng tôi trên website: https://2tmobile.com/

Facebook: https://www.facebook.com/2tmobile.com.vn