QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI 2TMOBILE

I.  HÀNG CÔNG TY

1.  Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 12 tháng theo điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng

- Các sản phẩm có tính năng chống nước, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng 2Tmobile và áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng

- Sản phẩm Apple chính hãng và iPad: bảo hành theo chính sách của Hãng, áp dụng chính sách đổi mới trong 24 giờ

2.  Chính sách đổi sản phẩm

Trong 24 giờ:

+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị can thiệp phần mềm hệ thống*, không bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)

+ Sản phẩm muốn bán lại được nhập với giá giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

Sau 24 giờ

+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng 2Tmobile có trách nhiệm giúp Quý khách đưa sản phẩm đi bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng và thông báo tình trạng sản phẩm tới Quý khách

+ Sản phẩm được nhập lại theo giá thỏa thuận giảm không quá 20% (Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể)

II.  HiTech Mobile (2Tmobile)

1.  Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bán ra bởi 2Tmobile còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành

*Các sản phẩm có tính năng chống nước quý khách được thử tại cửa hàng và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

2.  Từ chối bảo hành

- Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (quý khách nên xem kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng)

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…) trầy xước, móp méo, không như hình dạng chuẩn.

- Không bảo hành màn hình, ổ cứng, chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc do người dùng sử dụng sai cách.

- Số Serial/ Imei của sản phẩm đã bị tẩy, xóa mờ, mất.

- Lỗi khi máy trong tình trạng treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei

- Trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống* dẫn đến lỗi:

+ Root, Unlock bootloader máy: không bảo hành phần mềm, phần cứng

+ Jailbreak máy: bảo hành phần cứng theo quy định, không bảo hành phần mềm

3. Chính sách đổi - trả sản phầm

Trong 7 ngày:

Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống*

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành.

Sản phẩm không bị lỗi muốn đổi/ trả lại được nhập lại với giá như sau:

· Giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

· Giảm 2% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng cho mỗi ngày giữ sản phẩm

· Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể

Sau 7 ngày:

- Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại trung tâm bảo hành của 2Tmobile

- Sản phẩm muốn đổi/ trả/ bán lại được nhập lại với giá thỏa thuận

4.  Thời hạn bảo hành

- Hàng mới brandnew bảo hành 12 tháng (không bao gồm: nguồn, màn hình, cảm ứng)

- Hàng likenew / Trôi bảo hành: Bảo hành từ 03 - 06 tháng (không bao gồm: nguồn, màn hình, cảm ứng)

5.  Bảo hành mở rộng (bao gồm: nguồn, cảm ứng) & Đổi Mới

- Hàng mới brandnew: áp dụng phí bảo hành mở rộng trong 12 tháng là 500.000 Đ

- Hàng like new / Trôi bảo hành: áp dụng phí bảo hành mở rộng 6 tháng là 400.000 Đ

Đối với iPhone, iPad, Airpod : Áp dụng bảo hành VIP 1 đổi 1 trong 12 tháng

Phí 500.000đ cho sản phẩm dưới 10 triệu
Phí 900.000đ cho sản phẩm 10 đến 20 triệu
Phí 1.200.000đ cho sản phẩm 20 đến 30 triệu
Phí 1.400.000đ cho sản phẩm 30 đến 40 triệu

(Thời gian chờ đổi mới từ 1-5 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng)

6. Đối với sản phẩm Apple (iPhone, iPad)

- Bảo hành theo chính sách Apple 12 tháng

- Đổi mới ngay lập tức trong 07 ngày kể từ khi kích hoạt nếu máy lỗi do nhà sản xuất

- Sau 07 ngày sẽ ship đi bảo hành cho khách (phí 1,5 đến 2 triệu tuỳ thời điểm) - trong thời gian chờ khách được mượn máy sử dụng (thời gian chờ 14 đến 28 ngày)

*Nếu khách cần đổi liền trong 1 - 2 ngày, shop sẽ đổi lại máy mới chưa active TBH hoặc active rồi tương đương với ngày active của máy nhận bảo hành (phí bù 3 đến 3,5 triệu tuỳ thời điểm)

•Nếu khách mua gói Bảo Hành Vip thì được đổi mới hàng TBH và bảo hành theo thời hạn của máy nhận bảo hành, thời gian chờ 3 - 7 ngày.
*Sau 3 - 7 ngày không có máy khách sẽ được đổi máy mới chưa active đủ 12 tháng

 III.  MÁY CŨ ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1.  Thời hạn bảo hành

Macbook cũ 99% - likenew:

- Macbook cũ bảo hành 12 tháng không bao gồm: màn hình hiển thị LCD (bao test trong 30 ngày đầu) 

- Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen mất hẳn hiển thị...

- Mất Nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, Bios, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

- Macbook đời 2012 - 2014 và New Macbook 12" được bảo hành 06 tháng

- Pin và sạc bảo hành 03 tháng

Macbook cũ được đổi miễn phí trong 07 ngày không cần lý do

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

Điện thoại cũ 99% - likenew:

- Điện thoại cũ bảo hành 03 - 06 tháng không bao gồm: pin, màn hình (bao test trong 30 ngày đầu)

*Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen mất hẳn hiển thị...

*Mất Nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

Hàng công ty bảo hành theo thời hạn còn lại của máy (bảo hành theo điều kiện, chính sách bảo hành của hãng)

- Phụ kiện bảo hành 01 tháng

2.  Chính sách đổi – trả sản phẩm

Trong 30 ngày đầu:

  + Đổi sản phẩm tương tự nếu bị lỗi (phần cứng trên mainboard) hoặc đổi sang máy khác (khách hàng bù thêm tiền hoặc được hoàn lại tiền chênh lệch)

  + Sau 07 ngày kể từ ngày nhận máy nếu không có sản phẩm tượng tự khách sẽ được trả lại tiền mua máy lúc ban đầu.

  + Nếu do lỗi phần mềm hoặc hệ thống, chúng tôi sẽ cập nhật miễn phí giúp quý khách ngay tức khắc.

  + Sản phẩm muốn bán lại sẽ bị giảm không quá 20% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng (Trường hợp máy nguyên tình trạng như lúc mua)

Sau 30 ngày đầu: 

+ Quý khách muốn bán lại sản phẩm 2Tmobile sẽ nhập lại với giá thỏa thuận

TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận máy bảo hành: 9h - 18h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết).

2. Thời gian chờ bảo hành 3-10 ngày nếu không thể khắc phục được lỗi 2Tmobile sẽ đổi máy với tình trạng tương đương hoặc nhập lại với mức giá thỏa thuận.

3. Quý khách vui lòng mang theo phiếu hành để thuận tiện cho việc bảo hành và các giao dịch đổi – trả, mua bán.

4. Quý khách xin vui lòng đọc rõ nội quy bảo hành ở trên, để chúng tôi có thể phục vụ các bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÓ VOUCHER

1.  Quy định tặng Voucher:

- Theo quy định khuyến mãi theo từng thời điểm được công bố

2. Quy định áp dụng Voucher:

- Khách hàng mua sản phẩm từ 30 triệu trở lên sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 100% theo giá trị Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 500k, bạn có voucher 300k sẽ giảm 300k)

- Khách hàng mua sản phẩm từ 3 đến 30 triệu sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 50% theo giá trị Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 250k, 250k còn lại bạn sẽ được sử dụng cho lần mua sau)

 

Cập nhật quy định bảo hành Macbook từ ngày 31/07/2019 xem tại đây

2Tmobile thông báo về bảo hành Macbook từ ngày 31/07/2019

Kể từ ngày 31/7/2019 Apple ra quy định mới về việc không bảo hành thiết bị Apple tại Việt Nam nếu không có hoá đơn gốc mua hàng từ đại lý chính thức của Apple.

* Đặc biệt những máy có mua thêm gói bảo hành (Apple Care +) vẫn được bảo hành bình thường tại trung tâm bảo hành Apple Việt Nam

Apple vẫn đang cân nhắc lại chính sách bảo hành, nếu có thông tin mới chúng tôi sẽ cập nhật cho quý khách hàng nhanh nhất!
=======================
Để bảo vệ khách hàng đã và đang có ý định mua hàng của shop, chúng tôi cập nhật chính sách bảo hành Macbook của 2Tmobile như sau:

✔️ Máy mới bán ra trước ngày 31/07/2019 vẫn được bảo hành 12 tháng theo chế độ của hãng Apple. Nếu như Trung Tâm Bảo Hành Apple tại Việt Nam từ chối bảo hành shop sẽ gửi đi nước ngoài (Sigapore, Mỹ…) bảo hành miễn phí cho khách.

✔️ Máy mới bán ra sau ngày 31/07/2019 shop sẽ miễn phí gửi đi bảo hành theo thời hạn bảo hành Apple
======================
✔️ Máy cũ bán ra trước và sau 31/07/2019 vẫn được bảo hành miễn phí theo thời hạn 06 - 12 tháng tại 2Tmobile.
+ Đối với máy cũ shop thu có phí (Apple Care +) sẽ được gửi đi bảo hành miễn phí đến hết hạn bảo hành Apple.
+ Đối với máy cũ không thu phí (Apple Care +) sẽ nhận gửi đi bảo hành miễn phí trong 12 tháng đầu, và thu phí 1,5 đến 2 triệu sau 12 tháng (nếu máy còn hạn bảo hành Apple)
=======================
Lưu ý: Máy phải đủ điều kiện được bảo hành chính hãng Apple (từ chối Bảo Hành khi máy bị ẩm mốc, rơi vỡ, móp méo, icloud, pass, can thiệp từ bên thứ 3...)

Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách!

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Lọc