QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

1. HÀNG NHẬP KHẨU DO 2TMOBILE PHÂN PHỐI

1.  Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bán ra bởi 2Tmobile còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành

*Các sản phẩm có tính năng chống nước quý khách được thử tại cửa hàng và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

2.  Từ chối bảo hành

- Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (quý khách nên xem kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng)

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…) trầy xước, móp méo, không như hình dạng chuẩn.

- Không bảo hành màn hình, ổ cứng, chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc do người dùng sử dụng sai cách.

- Số Serial/ Imei của sản phẩm đã bị tẩy, xóa mờ, mất.

- Lỗi khi máy trong tình trạng treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei

- Trường hợp sản phẩm bị *can thiệp phần mềm hệ thống dẫn đến lỗi:

+ Root, Unlock bootloader máy: không bảo hành phần mềm, phần cứng

+ Jailbreak máy: bảo hành phần cứng theo quy định, không bảo hành phần mềm

3. Chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm

- Trong thời hạn bảo hành đổi mới

Đổi sản phẩm mới 100% nếu bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị mở, bị *can thiệp phần mềm hệ thống

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành.

Sản phẩm không bị lỗi muốn đổi/ trả lại được nhập lại với giá như sau:

· Giảm không quá 15-20% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

· Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể

- Sau thời hạn bảo hành đổi mới

- Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại trung tâm bảo hành của 2Tmobile

- Sản phẩm muốn đổi/ trả/ bán lại được nhập lại với giá thỏa thuận

4.  Đối với sản phẩm Apple iPhone, iPad

- Gói cơ bản (Free): Bao test 7 ngày - đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất và bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng

- Gói VIP (1,5 triệu) và (1 triệu) đối với sản phẩm dưới 13 triệu: Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1, đổi máy mới 100% (Newseal Fullbox) trong 01 tháng đầu và đổi máy mới 100% (only máy TBH) 10 tháng kế tiếp + dán cường lực trong 06 tháng và thay pin 1 lần trong 2 năm miễn phí.

Thời gian chờ đổi mới từ 1-5 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng

5. Đối với sản phẩm Apple Macbook, Surface

- Gói cơ bản (Free): Bao test 7 ngày - đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất và bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng

- Gói VIP (1,5 triệu): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 15 ngày đầu và hỗ trợ ship đi bảo hành hãng trong 12 tháng + dán màn hình JCPAL miễn phí

Thời gian chờ đổi mới từ 1-5 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng

6. Đối với sản phẩm Apple Watch và Phụ Kiện

- Gói cơ bản (Free): Bao test 7 ngày - đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất và bảo hành theo chính sách của hãng

- Gói VIP Apple Watch (890K): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 02 tháng đầu và đổi máy mới (only máy TBH) 10 kế tiếp  + dán màn hình trong 06 tháng miễn phí

- Gói VIP Apple Phụ Kiện (490k): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 06 tháng đầu

2.  HÀNG CÔNG TY

1.  Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 12 tháng theo điều kiện và chính sách bảo hành của hãng

- Các sản phẩm có tính năng chống nước, quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng 2Tmobile và áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng

2.  Chính sách đổi sản phẩm

Trong 24 giờ:

+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Điều kiện đổi mới:

· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm trở lên

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị *can thiệp phần mềm hệ thống không bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)

+ Sản phẩm muốn bán lại được nhập với giá giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng

Sau 24 giờ

+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng 2Tmobile có trách nhiệm giúp khách đưa sản phẩm đi bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng.

+ Sản phẩm được nhập lại theo giá thỏa thuận giảm không quá 20% (Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể)

 3. MÁY CŨ ĐÃ QUA SỬ DỤNG

+ Macbook, Surface - Laptop cũ:

- Macbook cũ 99%, likenew: bảo hành 06 đến 12 tháng

- Macbook đời 2013 - 2016 và New Macbook 12": bảo hành 06 tháng

- Macbook giá rẻ 97, 98%: bảo hành 03 đến 06 tháng

- Surface, Laptop: bảo hành 03 đến 06 tháng

*Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen mất hẳn hiển thị...

*Pin, Sạc được bảo hành 03 tháng

*Mất Nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, Bios, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

*Macbook cũ được đổi miễn phí trong 07 ngày không cần lý do!

+ Điện thoại, iPad, Watch cũ:

- Gói VIP (690k): 1 đổi 1 trong 06 tháng. Đổi máy cũ đẹp tương đương nếu máy bị lỗi (phần cứng trên mainboard) hoặc đổi sang máy đời khác (khách hàng bù thêm tiền hoặc được hoàn lại tiền chênh lệch)

- Gói cơ bản (Free): Bao test 07 ngày, bảo hành 01 tháng không bao gồm: pin, chân sạc, khe cắm sim...

*Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen mất hẳn hiển thị...

*Mất Nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

*Nếu do lỗi phần mềm hoặc hệ thống, chúng tôi sẽ cập nhật miễn phí giúp quý khách ngay tức khắc.

Hàng công ty bảo hành theo thời hạn còn lại của máy (bảo hành theo điều kiện, chính sách bảo hành của hãng)

*Pin, Sạc: bảo hành 03-06 tháng và chỉ thay thế không thuộc diện đổi máy mới

*Điện thoại cũ được đổi miễn phí trong 03 ngày không cần lý do!

4. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận máy bảo hành: 10h - 18h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết).

2. Quý khách vui lòng mang theo phiếu hành để thuận tiện cho việc bảo hành và các giao dịch đổi – trả, mua bán.

3. Quý khách xin vui lòng đọc rõ nội quy bảo hành ở trên, để chúng tôi có thể phục vụ các bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.

5. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÓ VOUCHER

1.  Quy định tặng Voucher:

- Theo quy định khuyến mãi theo từng thời điểm được công bố

2. Quy định áp dụng Voucher:

- Khách hàng mua sản phẩm từ 30 triệu trở lên sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 100% theo giá trị Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 500k, bạn có voucher 300k sẽ giảm 300k)

- Khách hàng mua sản phẩm từ 3 đến 30 triệu sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 50% theo giá trị Voucher

(Ví dụ bạn có Voucher 500k sẽ giảm 250k, 250k còn lại bạn sẽ được sử dụng cho lần sau)

Chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách!

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Lọc