QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. MÁY MỚI NHẬP KHẨU

1.  Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bán ra bởi 2Tmobile còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành.

*Các sản phẩm có tính năng chống nước quý khách được thử tại cửa hàng và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

2.  Từ chối bảo hành

- Không bảo hành ngoại hình mỹ thuật của sản phẩm (quý khách nên xem kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng)

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…) trầy xước, móp méo, không như hình dạng chuẩn.

- Không bảo hành màn hình, ổ cứng, chân sim, chân thẻ nhớ, chân sạc do người dùng sử dụng sai cách.

- Lỗi khi máy trong tình trạng treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei

- Trường hợp sản phẩm bị *can thiệp phần mềm hệ thống dẫn đến lỗi: Root, Unlock bootloader máy.

- Máy bị can thiệp bị mở ra bởi bên thứ 3, máy mất tem, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng...

3. Chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm

Trong thời hạn bảo hành:

· Đổi sản phẩm mới 100% nếu máy còn trong thời hạn được đổi mới, thời gian chờ từ 3-7 ngày

· Sau thời gian đổi mới thì nhận lại bảo hành và thời gian chờ bảo hành từ 3-15 ngày

Sau thời hạn bảo hành:

· Sản phẩm bị lỗi được bảo hành có phí tại trung tâm bảo hành của 2Tmobile

· Sản phẩm muốn đổi/ trả/ bán lại được nhập lại với giá thỏa thuận

4.  Đối với sản phẩm Apple iPhone, iPad

- Gói cơ bản (Free): Bao test 10 ngày đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất + bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng

- Gói VIP (1,0 - 1,5 triệu): Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1, đổi máy mới 100% (Newseal Fullbox) trong 01 tháng đầu và đổi máy mới 100% (only máy TBH) 10 tháng kế tiếp + dán cường lực trong 06 tháng và thay pin 1 lần trong 2 năm miễn phí.

Thời gian chờ đổi mới từ 1-5 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng

5. Đối với sản phẩm Apple Macbook, Surface

- Gói cơ bản (Free): Bao test 7 ngày - đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất và bảo hành 12 tháng theo chính sách của hãng

- Gói VIP (1,5 triệu): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 15 ngày đầu và hỗ trợ ship đi bảo hành hãng trong 12 tháng + dán màn hình JCPAL miễn phí

Thời gian chờ đổi mới từ 1-5 ngày và sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành của hãng

6. Đối với sản phẩm Apple Watch và Phụ Kiện

- Gói cơ bản (Free): Bao test 7 ngày - đổi mới 100% khi bị lỗi do nhà sản xuất và bảo hành theo chính sách của hãng

- Gói VIP Apple Watch (790K): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 02 tháng đầu và đổi máy mới (only máy TBH) 10 kế tiếp  + dán màn hình trong 06 tháng miễn phí

- Gói VIP Apple Phụ Kiện (490k): Bảo hành 1 đổi 1, đổi mới 100% (Newseal Fullbox) trong 06 tháng đầu

2.  MÁY MỚI CÔNG TY

1.  Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 12 tháng theo điều kiện và chính sách bảo hành của hãng

- Các sản phẩm có tính năng chống nước, quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng 2Tmobile và áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng

2.  Chính sách đổi sản phẩm

Trong 48 giờ:

+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Điều kiện đổi mới:

· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…

· Sản phẩm không bị *can thiệp phần mềm hệ thống không bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3

· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)

Sau 48 giờ

+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng và 2Tmobile có trách nhiệm giúp khách đem sản phẩm đi bảo hành và thông tin đến khách

+ Sản phẩm muốn ban lại được nhập theo giá thỏa thuận giảm không quá 20-25% (Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể)

 3. MÁY CŨ ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Điện thoại, iPad, Watch cũ:

- Gói Cơ Bản (Free): Đổi máy trong 30 ngày đầu nếu máy lỗi phần cứng

- Gói VIP (600k): Đổi máy trong 06 tháng. Đổi máy cũ đẹp tương đương hoặc đổi sang máy đời khác (khách hàng bù thêm tiền hoặc được hoàn lại tiền chênh lệch)

*Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen mất hẳn hiển thị...

*Mất Nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

*Nếu do lỗi phần mềm hoặc hệ thống, chúng tôi sẽ cập nhật miễn phí giúp quý khách ngay tức khắc.

Hàng công ty bảo hành theo thời hạn còn lại của máy (bảo hành theo điều kiện, chính sách bảo hành của hãng)

*Pin, Sạc: bảo hành 03-06 tháng và không thuộc diện đổi máy mới

*Điện thoại cũ được đổi miễn phí trong 03 ngày không cần lý do!

Macbook, Surface - Laptop cũ:

- Macbook cũ 99%, likenew: bảo hành 06 đến 12 tháng

- Macbook đời 2013 - 2016 và New Macbook 12-inch: bảo hành 06 tháng

- Macbook giá rẻ 97, 98%: bảo hành 03 đến 06 tháng

- Surface, Laptop: bảo hành 03 đến 06 tháng

*Màn hình chỉ bảo hành nếu do lỗi hãng thừa nhận hoặc do IC khiển màn hình. Không bảo hành do chảy mực, bầm dập, nứt bể, chết đen do cháy nổ...

*Pin, Sạc được bảo hành 03 tháng

*Mất nguồn không bảo hành do chạy lại firmware, Bios, cập nhật phiên bản không phải do hãng phát hành. Sử dụng sạc lô, sạc dự phòng kém chất lượng hoặc do cháy nổ...

*Macbook cũ được đổi miễn phí trong 07 ngày không cần lý do!

4. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận máy bảo hành: 10h - 18h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết).

2. Quý khách vui lòng mang theo phiếu hành để thuận tiện cho việc bảo hành và các giao dịch đổi – trả, mua bán.

3. Quý khách xin vui lòng đọc rõ nội quy bảo hành ở trên, để chúng tôi có thể phục vụ các bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.

5. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÓ VOUCHER

Quy định áp dụng Voucher:

- Khách hàng mua sản phẩm từ 30 triệu trở lên sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 100% theo giá trị Voucher

(VD: bạn có Voucher 500k sẽ giảm 500k, bạn có voucher 300k sẽ giảm 300k)

- Khách hàng mua sản phẩm từ 3 đến 30 triệu sẽ được áp dụng giảm giá trực tiếp 50% theo giá trị Voucher

(Ví dụ bạn có Voucher 500k sẽ giảm 250k, 250k còn lại bạn sẽ được sử dụng cho lần sau)

Chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách!

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Lọc